Política de Envíos

En Cherry House nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura, discreta y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de SkydropX, trabajando con paqueterías como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack y otras disponibles según la cobertura de tu zona.

La paquetería será asignada automáticamente de acuerdo con la mejor opción de entrega para tu domicilio.

Costo de envío

• Envío solo CDMX y EDOMEX: $119 MXN.
• Envío GRATIS en compras iguales o superiores a $999 MXN.

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar tu pedido.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana, días festivos o periodos de suspensión de actividades.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega para envíos nacionales es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo del destino, la cobertura y la paquetería asignada.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de mensajería.

Es importante considerar que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Cherry House, como:

• Días festivos.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Condiciones climatológicas.
• Retrasos operativos de la paquetería.
• Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.

Por ello, los plazos de entrega indicados no constituyen una garantía del 100%.

Rastreo de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas consultar el estado de tu envío directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

Información de envío

Antes de finalizar tu compra, verifica que la dirección, código postal, nombre del destinatario y número telefónico sean correctos.

Una vez que el pedido ha sido procesado, no será posible modificar la dirección de entrega ni los datos de contacto.

Si el paquete es devuelto debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se realizará el reembolso correspondiente descontando los gastos de envío, devolución y manejo generados. En caso de solicitar un nuevo envío, éste deberá cubrirse nuevamente.

Entregas fallidas

La paquetería podrá realizar hasta dos intentos de entrega, dependiendo de sus políticas.

Si después de estos intentos el paquete no puede ser entregado, será devuelto a nuestras instalaciones. Para realizar un nuevo envío será necesario cubrir nuevamente el costo correspondiente.

Empaque discreto

Tu privacidad es muy importante para nosotros.

Todos nuestros pedidos se envían en empaques completamente discretos, utilizando cajas o sobres sin logotipos, imágenes o referencias que permitan identificar el contenido del paquete o la naturaleza de los productos adquiridos.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: 26cherryhouse@gmail.com

También puedes escribirnos mediante nuestras redes sociales oficiales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.